Ďakujeme Vám, že ste sa rozhodli využívať naše služby na zahraničné platby a konverziu cudzích mien. Za účelom jednoduchécho dohodnutia obchodu cez telefón postupujte, prosím, podľa nasledujúcich ôsmich krokov:
1) Zavolajte našim obchodníkom na číslo: 0850 111 600. Aby sme Vás mohli identifikovať, oznámte, prosím, obchodníkovi Vaše meno, názov Vašej spoločnosti a číslo Rámcovej zmluvy, ktorú s nami máte uzatvorenú (prípadne uveďte IČO Vašej spoločnosti).
2) Obchodníkovi oznámte, aký obchod (akú konverziu a v akom množstvo) chcete uskutočniť:
3) Obchodník Vám ponúkne individuálny kurz pre požadovanú devízovú operáciu
4) Ak s ponúknutým kurzom súhlasíte, obchodník s Vami dohodne ďalšie parametre obchodu:
Ak ide o SEPA úhradu, poplatky sú vždy zdieľané – SHA.
5) Po uzatvorení obchodu Vám bude prostredníctvom e-mailu zaslané potvrdenie o uzatvorení obchodu – tzv. konfirmácia*.
Skontrolujte, prosím, správnosť všetkých údajov uvedených v zaslanej konfirmácii.
V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí nás ihneď kontaktujte na čísle: 0850 111 600.
6) Ak sú všetky údaje v poriadku, uhraďte požadovanú čiastku podľa platobných inštrukcií uvedených v konfirmácii.
7) Po obdržaní finančných prostriedkov na náš účet odošleme nasledujúci pracovný deň úhradu podľa dohodnutých parametrov. V prípade, že požadujete rýchlejšie spracovanie úhrady, je potrebné o tomto obchodníka informovať už pri uzatváraní obchodu a dohodnúť sa s ním, či je to v danom prípade uskutočniteľné. Budeme sa snažiť vyjsť vám maximálne v ústrety.
8) Nasledujúci pracovný deň po odoslaní prostriedkov na Vami zvolený účet Vám zašleme e-mailom potvrdzujúci doklad o tom, že obchod bol vysporiadaný.
*Konfirmáciu Vám odporúčame uschovať pre Vaše potreby.