Děkujeme Vám, že jste se rozhodli využívat pro zahraniční platby a směnu cizích měn naše služby. Pro rychlé a snadné sjednání obchodu po telefonu postupujte, prosím, podle následujících osmi kroků:
1) Zavolejte našim obchodníkům na číslo +420 498 777 777. Abychom Vás mohli identifikovat, sdělte, prosím, obchodníkovi Vaše jméno, název Vaši společnosti a číslo Rámcové smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou (případně uveďte IČ Vaší společnosti).
2) Obchodníkovi sdělte, jaký typ obchodu chcete uzavřít:
3) Obchodník Vám nabídne individuální kurz pro požadovanou operaci.
4) Pokud s nabídnutým kurzem souhlasíte, obchodník s Vámi upřesní další parametry obchodu:
Pokud se jedná o SEPA úhradu, poplatky jsou vždy sdílené – SHA
5) Po uzavření obchodu obdržíte prostřednictvím e-mailu potvrzení o uzavření obchodu – tzv. konfirmaci*.
Zkontrolujete, prosím, správnost všech údajů uvedených v obdržené konfirmaci.
V případě jakýchkoliv nesrovnalostí nám ihned zavolejte na číslo +420 498 777 777.
6) Jsou-li veškeré údaje v pořádku, uhraďte požadovanou částku dle platebních instrukcí uvedených v konfirmaci.
7) Po obdržení finančních prostředků na náš účet odešleme následující pracovní den úhradu podle dohodnutých parametrů. V případě, že požadujete rychlejší zpracování úhrady, je potřeba o tomto obchodníka informovat již při uzavírání obchodu a dohodnout se s ním, zda je to v daném případě proveditelné. Maximálně se Vám budeme snažit vyjít vstříc.
8) Po odeslání prostředků na Vámi zvolený účet Vám ihned zašleme e-mailem doklad stvrzující, že obchod byl vypořádán.
*Konfirmaci Vám doporučujeme uchovat pro Vaše potřeby.