1) Rufen Sie unsere Händler auf der Nr. +49 40 210 919 99 9 an. Um Sie identifizieren zu können, teilen Sie dem Händler bitte Ihren Namen, den Namen Ihrer Gesellschaft und die Nummer des Rahmenvertrages mit, den Sie mit uns abgeschlossen haben (gegebenenfalls geben Sie bitte die Identifikationsnummer Ihrer Firma an).
2) Teilen Sie dem Händler mit, welches Geschäft (welche Währung und in welcher Menge) Sie durchführen wollen:
3) Der Händler bieten Ihnen einen individuellen Kurs für die gewünschte Devisenoperation an
4) Falls Sie mit dem angebotenen Kurs einverstanden sind, klärt der Händler mit Ihnen weitere Parameter des Geschäfts ab:
Wenn es sich um eine sog. Eurozahlung (SEPA) handelt, sind die Gebühren immer geteilt - SHA
5) Nach dem Abschluss des Geschäftes erhalten Sie per Email die Bestätigung über den Geschäftsabschluss – die sog. Bestätigung (Konfirmation) *.
Kontrollieren Sie bitte die Richtigkeit aller Angaben in der zugegangenen Bestätigung.
Im Falle von Unstimmigkeiten rufen Sie uns sofort unter der Telefonnummer +49 40 210 919 99 9 an.
6) Wenn alle Angaben in Ordnung sind, überweisen Sie die geforderte Summe laut den in der Bestätigung angeführten Zahlungsanweisungen.
7) Nach dem wir die Finanzmittel auf unserem Konto erhalten haben transferieren wir am folgenden Arbeitstag die Zahlung nach den vereinbarten Parametern. Falls Sie eine schnellere Zahlungsverarbeitung wünschen, müssen Sie den Händler über diese Tatsache schon beim telefonischen Geschäftsabschluss informieren und mit ihm vereinbaren, ob es in diesem konkreten Fall durchführbar ist. Wir werden uns bemühen, Ihnen maximal entgegenzukommen.
8) Am nächsten Arbeitstag nach der Überweisung der Mittel an das von Ihnen gewünschte Konto senden wir Ihnen per Email eine Bestätigung darüber, dass das Geschäft abgerechnet wurde.
* Wir empfehlen Ihnen diese Bestätigung* für den eigenen Gebrauch abzulegen.